FAQ

Solange Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, können Sie Ihre Bestellung noch anpassen oder stornieren. Eine Änderung im Kundenkonto ist aktuell nicht möglich.

Bitte senden Sie Ihren Änderungs- oder Stornierungswunsch unter Angabe der Bestellnummer einfach an [email protected].

Bitte prüfen Sie zuerst, ob die richtige E-Mail-Adresse in Ihrem Kundenkonto hinterlegt ist.

So geht´s:

1. Einloggen
2. Unter „Persönliche Daten“ die gespeicherte E-Mail-Adresse kontrollieren
3. Unter „Bestellungen“ nachsehen, ob Ihre Bestellung angezeigt wird

Ist keine Bestellung sichtbar und Sie haben keine Bestellbestätigung erhalten, wurde der Bestellvorgang wahrscheinlich nicht erfolgreich abgeschlossen.

In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected]. Das gilt auch für Gastbestellungen.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit allen wichtigen Dokumenten – inklusive der Rechnung als PDF.

Alternativ können Sie die Rechnung jederzeit im Kundenkonto herunterladen:

1. Einloggen
2. Auf den eigenen Namen klicken
3. „Rechnung – Zahlung – Versand - Reklamation“ auswählen

Hinweis: Rechnungen sind erst sichtbar, sobald die Bestellung versendet wurde.

Für Änderungen der Rechnungsadresse wenden Sie sich bitte schriftlich an [email protected].

Bitte geben Sie folgende Angaben an:

• Rechnungs- oder Bestellnummer
• aktuell eingetragene Adresse
• gewünschte neue Adresse

Da wir direkt aus unserem Lager in Deutschland versenden, erreicht Sie die Ware – vorbehaltlich Lagerbestand – in der Regel innerhalb weniger Werktage.

Für Bestellungen aus Österreich rechnen Sie bitte mit bis zu fünf Werktagen zusätzlich.

Haben Sie mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir Ihre Bestellung in einer gemeinsamen Sendung. Maßgeblich ist dann die längste Lieferzeit der enthaltenen Artikel.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail von uns mit den entsprechenden Details.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Versanddetails.

Ja. Wählen Sie im Warenkorb die Versandart „Selbstabholung“ aus.

Sobald Ihre Bestellung bereitliegt, erhalten Sie eine E-Mail mit allen Abholinformationen.

Abholadresse:
Wiegand & Partner GmbH
Werner-von-Siemens-Str. 6
82140 Olching

Abholzeiten:
Mo–Do: 10:00–15:00
Fr: 10:00–12:00
Sa–So: geschlossen

Im Warenkorb finden Sie das Feld „Gutscheincode eingeben“. Geben Sie dort den Code ein und bestätigen Sie ihn mit Enter oder „Gutschein anwenden“.

Nach erfolgreicher Aktivierung erscheint eine Bestätigungsmeldung. Bitte beachten Sie: Pro Bestellung kann immer nur ein Gutscheincode verwendet werden. Ein aktivierter Code kann über „Deaktivieren“ wieder entfernt werden, ohne dass er verfällt.

Mögliche Gründe:

1. Schreibweise
Achten Sie auf Groß-/Kleinschreibung und vermeiden Sie Zeichenverwechslungen (z. B. O/0 oder I/l). Am besten den Code kopieren.

2. Nutzung über Preisvergleichsportale
Bei bereits stark reduzierten Preisen über Preisvergleichsseiten sind zusätzliche Gutscheine teilweise ausgeschlossen.

3. Einschränkungen im Sortiment
Einige Codes gelten nur für bestimmte Marken, Produktgruppen oder Einzelartikel.

4. Kundengruppen
Manche Aktionen richten sich nur an Neu- oder Bestandskund*innen.

5. Mindestbestellwert
Einige Gutscheinaktionen gelten erst ab einem bestimmten Netto-Warenwert.

6. Aktionszeitraum
Der Code kann nur innerhalb des angegebenen Zeitraums eingelöst werden.

7. Unzuverlässige Quellen
Gutscheine aus inoffiziellen Portalen können ungültig oder nicht von uns erstellt sein.

Wir legen bei Tonermacher großen Wert darauf, dass unsere Ampertec Produkte hinsichtlich ihrer Qualität und Leistungsfähigkeit erstklassige Druckergebnisse liefern. Um dies zu gewährleisten, halten wir uns strikt an die vorgegebenen ISO-Normen für Druckerverbrauchsmaterialien und testen diese in unserem Testlabor. Erfahren Sie hier mehr über unsere Qualitätssicherung und Testverfahren.